椅子やソファの張替えをご検討いただく際、具体的なプロセスがわからず不安に思われる方も多いと思います。私たちは、スムーズで分かりやすいプロセスをご提供し、お客様の安心と満足をお約束します。以下に、張替えまでの流れをご説明いたします。
1.問い合わせ・初回相談
まずは、お電話またはウェブサイトの専用フォームよりお問い合わせください。初回相談では、お客様の家具の状態やご希望の張替え内容についてヒアリングを行います。オンライン相談も対応しておりますので、お気軽にご連絡ください。
2.ヒアリング・見積もり
ご相談内容をもとに、担当スタッフが家具の状態を詳しく確認し、最適なプランをご提案いたします。選択肢やお見積りはお客様の予算に応じて複数提示し、透明性のある料金体系をお約束します。見積もりは無料ですのでご安心ください。
3.サンプル提案
お客様に満足していただける仕上がりを目指し、豊富な生地や素材のサンプルをお見せし、実際に触れて選んでいただけます。素材の特性やカラーバリエーションについても、担当者が詳しくご説明しますので、理想に最も近い選択が可能です。各メーカー他、多数取り扱っております。数百種類より生地・素材をお選びいただけます。
4.作業スケジュールの決定
お見積りとサンプルの確認後、張替え作業のスケジュールを決定します。お客様の都合に合わせた早朝や夜間の施工にも対応可能です。24時間営業や年中無休の場合含め、納期やお急ぎのご要望がある場合は、柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。
5.張替え・修理作業
お選びいただいた生地や素材を使用し、専門スタッフが細心の注意を払って張替え作業を行います。作業は丁寧に行い、フレームやクッション部分の点検・修理も必要に応じて実施します。作業中はお客様の家具が最良の状態に保たれるよう、細心の注意を取り計らい実施しています。
6.納品・最終確認
作業完了後、厳格な品質チェックを行い、仕上がりが基準を満たしていることを確認します。納品の際にはお客様ご自身で仕上がりをご確認いただき、細部までご満足いただけるよう説明いたします。納品はご希望に合わせてご自宅や店舗へのお届け、または弊社への引き取りが可能です。
7.アフターサービス
張替え後もお客様に安心してご利用いただくために、一定期間内のアフターサポートを提供しています。使用中に気になる点が生じた際は、迅速に対応いたします。また、定期的なメンテナンスのご相談も承りますので、お気軽にご連絡ください。
このような手順で、お客様の大切な椅子やソファを新品同様の美しさに甦らせます。
ご不明な点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
お客様の期待を超えるサービスを提供することが、私たちの使命です。
